Versand & Rückgabe
Versand
Lange Lieferzeiten:
Manchmal kann es vorkommen, dass Lieferungen länger dauern, um Ihr Ziel zu erreichen. Das ist wegen
Ein Kunde ist es nicht förderfähigen zu einer Reklamation / Rückerstattung wegen langer Lieferzeiten, da die Probleme mit nationalen Postdiensten zusammenhängen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn das Paket länger als erwartet dauert, kontaktieren Sie uns bitte und wir eröffnen einen Untersuchungsbericht mit der Deutschen Post, in dem Sie bis zu 14 Tage benötigen, um eine Antwort zu Ihrer Sendung zu erhalten (sie muss mindestens 31 Tage zuvor auf dem Versandweg sein) wir können eine Untersuchung machen).
Wenn wir eine Antwort erhalten, geben wir entweder eine volle Rückerstattung, wenn das Paket verloren gegangen ist oder kontaktieren Sie bezüglich des Status Ihrer Sendung (wenn es gefunden wird, wenn die Lieferung geplant ist).
Rückgabe
Jeder Fall ist einzigartig. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem, was wir für Sie gemacht haben, nicht zufrieden sind, werden wir alles tun, um es richtig zu machen. Abhängig von dem Produkt, dem Grund für Ihre Unzufriedenheit und der Zeit, die Sie seit Erhalt Ihres Kaufs vergangen sind, helfen wir Ihnen, die beste Vorgehensweise für einen Ersatz, einen Austausch oder eine Rückerstattung zu finden. Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, gilt dies für den vollen Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben. Leider können wir die Rücksendekosten nicht an uns zurückerstatten, es sei denn, Ihr Produkt wurde beschädigt geliefert oder wurde falsch produziert. Missbrauch, Schäden durch Unfälle und tägliche Abnutzung sind kein Gewährleistungsgrund.
Um eine Rückerstattung zu starten, senden Sie eine E-Mail an info (at) otr-ontour.com mit Ihrer Bestell-ID und einer Beschreibung, warum Sie das Produkt zurückschicken möchten und ob Sie einen Ersatz, einen Austausch oder eine Rückerstattung wünschen. Wir werden innerhalb von 1-2-Werktagen antworten. Nach der Initialisierung einer Rücksendung senden wir Ihnen einen Link mit dem Rücksendeformular, damit Sie es ausfüllen und per E-Mail an uns senden können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihren Ersatz, den Umtausch oder die Rückerstattung. Bei Herstellungsfehlern bitten wir Sie möglicherweise, uns einen fotografischen Nachweis des Mangels zur Überprüfung vorzulegen, damit wir Ihren Ersatz sofort nach Lieferung ausliefern können. Sie kümmern sich um die Rücksendung des defekten Artikels, sobald Sie den Ersatz erhalten haben. Rückerstattungsanforderungen, die nicht auf Versandschäden oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, müssen zur Überprüfung an den Kunden zurückgeschickt werden.
Link zum RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSFORMULAR: http://bit.ly/2tcqXFE
* Bitte beachten Sie, dass wir für das Rücksendeaufkleber gemäß unseren Richtlinien nur über PayPal bis zu 4,00 € zahlen! Jede Differenz in der Summe Ihrer Rücksendekosten wird von uns nicht gedeckt.
AKZEPTIERTE RÜCKGABEN:
Wenn wir einen Auftrag zurückerstatten, kreditieren wir Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode so schnell wie möglich, normalerweise der Tag, den wir Ihre Rückkehr erhalten. Es kann manchmal bis zu 5 Werktage für die Gutschrift auf Ihre Aussage erscheinen, obwohl es in der Regel in nur einem Tag oder zwei erscheinen. Diese Wartezeit basiert auf dem Prozess und den Richtlinien Ihrer einzelnen Banken.
Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn die 30-Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, aber kontaktieren Sie uns trotzdem, um eine mögliche Lösung zu finden. Unsere erste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, so dass wir uns stets bemühen werden, es transparent und so schnell wie möglich zu lösen.
Organika-Duft:
Alle Waren unterliegen Qualitätskontrollen, bevor sie versandt werden. Der Duft des Materials unterliegt äußeren Faktoren und Gebrauch, daher kann die Intensitätsperiode nicht genau definiert werden. Die Struktur des Materials ist anfällig für Verschleiß, was nicht geändert werden kann, um die Qualitäten zu gewährleisten. Das Aussehen und das Gefühl des Materials kann durch sorgfältige tägliche Verwendung aufrechterhalten werden und darf die Handyhülle nicht extremen Bedingungen und Verschleiß unterziehen. Aus unserer Erfahrung kann der Duft von Monaten oder bis zu einem Jahr dauern.
Holzunterscheidungen:
Holzkorn, Farbe und Struktur können sich von Stück zu Stück unterscheiden, was es für jede Handyhülle einzigartig macht. Wir können nicht garantieren, dass jede Handyhülle derselbe ist wie auf unseren Bildern oder anderen Medien.
Rückerstattung / Umtauschadresse:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an folgende Adresse:
Milan Bachofner, Mattenstrasse 3, 3175 Flamatt, Schweiz (CH).
Nicht gelieferte oder nicht beanspruchte Sendungen:
OTR-OnTouR by Milan Bachofner haftet nicht für nicht beanspruchte Pakete oder andere Gründe für die Unzustellbarkeit (falsche Adressangaben usw.). Nicht zugestellte Pakete werden rechtzeitig (in der Regel Wochen) an uns zurückgeschickt. Ein Kunde ist nicht berechtigt, eine Reklamation / Erstattung wegen Unzustellbarkeit zu beantragen, da die Probleme auf falsche Adressangaben oder nationale Postdienste zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine Rücksendung ist nach Bezahlung per PayPal an www.paypal.me/otrontourofficial der folgenden Versandkosten für die Rücksendung des Pakets möglich:
- 6,5 € für weltweiten Versand
- 4,8 € für weltweit, wenn das Paket für einen MMORE-Botschafter bestimmt ist
- 4,5 € für Deutschland / Österreich Versand (inklusive Botschafterprogramm)
* Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer unter Notizen an